Zu diesen Medien zählen:



• Foren, Weblogs und Micro-Blogs wie twitter, Tumblr, soziale Netzwerke wie zum Beispiel facebook, XING, LinkedIn
• Wikis wie Wikipedia, Auskunftsportale wie zum Beispiel wer-weiss was oder gutefrage.net
• Photo-, Musik-, Video- oder Document-Sharing-Portale wie zum Beispiel Facebook, Pinterest, Instagram, snapchat, TikTok, flickr, YouTube
• Bewertungsportale wie zum BeispielYelp, Idealo, oder ciao!

Diese Ziele können Unternehmen mit Social Media Marketing erreichen

Social Media Marketing ist vielseitig. Folgende Ziele sind prominent.

Erhöhung der Markenbekanntheit: Mithilfe von sozialen Medien können Sie dein Unternehmen bekannt machen. Du kannst dafür sorgen, dass deine Zielgruppe von deiner Marke und deinen Produkten erfährt und dass sie beides im Gedächtnis behält.

Imagepflege: Besonders erfolgreiche Marken sind in der öffentlichen Wahrnehmung untrennbar mit einer Brand Story verknüpft, die die Emotionen ihrer Zielgruppe anspricht, und sie pflegen diese nicht zuletzt über ihre Social Media Accounts. Die Outdoor-Marke North Face beispielsweise positioniert sich geschickt als Marke für furchtlose Entdecker:innen.

Kundengewinnung: Mittlerweile ist es zunehmend möglich, Social Selling zu nutzen und direkt über soziale Medien zu verkaufen. Trotzdem sind soziale Plattformen weniger Verkaufs- als Kommunikationskanäle. Aber Sie können mit ihrer Hilfe neue Kunden gewinnen und Ihre Umsätze erhöhen – indem Sie User in der ersten Phase der Customer Journey (Top of the Funnel) auf deine Produkte aufmerksam machen und sie dazu bringen, Ihre Website beziehungsweise Ihren Onlineshop zu besuchen. Befinden sich Kunden bereits im Middle oder Bottom of the Funnel, können Sie ihnen zum Beispiel mit zielgerichteten Anzeigen den entscheidenden Schubs geben.

Kundenbindung: Durch den Aufbau von Communities, das regelmäßige Posten von Inhalten mit Mehrwert und einen bequemen Kundendienst über Social Media binden Sie Kunden an Ihre Marke.

Produktentwicklung: Wir hatten es schon: Social Media ist keine Einbahnstraße. Nutzen Sie diese Eigenschaft, um wertvolles Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen einzuholen. Auch das macht Ihnen Social Media einfacher als andere Kanäle für die Unternehmenskommunikation, zum Beispiel durch Formate wie den Instagram Umfrage-Sticker.

Gewinnen von Leads: Netzwerke wie LinkedIn ermöglichen es Ihnen, mit großer Reichweite und einem präzisen Targeting wertvolle Kontakte zu gewinnen.

Recruiting: Vor allem junge Fachkräfte suchen Jobs auf Social Media. Wecken Sie ihr Interesse, indem Sie Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber vermarkten. Stellen Sie Mitarbeitende und Locations vor, erstellen Sie eigene Career Pages und vermarkten Sie freie Stellen auf Ihren Plattformen. Zeigen, dass Ihr Unternehmen ein moderner Vertreter seiner Art ist.